Hizmet Koşulları
Son güncelleme: 24 Ekim 2026.
Bu koşullar, hizmetlerimizi kullanan işletme ("siz") ile Nova AI Ventures ("biz") arasındaki sözleşmedir ve web sitesi geliştirme işlerimizle aylık aboneliklerimiz için geçerlidir. Bizimle bir teklif veya sipariş formu imzaladıysanız, ayrıntılar (paket, fiyat, kapsam) orada yer alır; bu koşullardan farklı bir hüküm varsa teklif veya sipariş formu esas alınır. Bu koşullar ABD'deki hizmetlerimiz için hazırlanmıştır; Türkçe sürüm bilgi amaçlıdır ve farklılık durumunda İngilizce sürüm geçerlidir. Sorularınız için: support@novaaiventures.com.
1. Sunduğumuz hizmetler
- Web sitesi geliştirme: teklifinizde tanımlanan web sitesinin veya web uygulamasının tasarımı ve geliştirilmesi.
- Aylık abonelik: barındırma, izleme, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve küçük değişiklikler; ayrıca paketinizdeki özellikler, örneğin web siteniz için yapay zekâ sohbet ve sesli asistanı ile ziyaretçi taleplerinin destek kaydı olarak düştüğü bir gelen kutusu.
- Büyük yeni özellikler, başlamadan önce ayrıca kapsamlandırılır ve fiyatlandırılır.
2. Paketler, kullanım limitleri ve yedek akış
Her paket aylık kullanım hakları içerir; örneğin belirli sayıda sohbet ve sesli görüşme dakikası. Kullanımınızı gelen kutunuzda görebilirsiniz; bir hakkın %80'ine ulaştığınızda sizi bilgilendiririz. Bir hak dolduğunda asistan, yeni ay başlayana veya daha büyük bir pakete geçene kadar otomatik olarak mesaj formuna (sesli görüşme ise yazışmaya) geçer. Yazılı olarak kabul etmediğiniz sürece fazla kullanım ücreti almayız.
3. Ücretler, faturalama ve iptal
- Kurulum ücreti: bazı işler, teklifinizde belirtilen tek seferlik bir kurulum ücreti içerir.
- Abonelik: ödeme hizmeti sağlayıcımız aracılığıyla her ay peşin faturalandırılır ve her ay otomatik olarak yenilenir.
- İstediğiniz zaman iptal: sipariş formunuzda bir asgari süre ([ASGARİ SÜRE, varsa]) belirtilmedikçe abonelikler aylıktır. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur; kısmi aylar için iade yapılmaz.
- Fiyat değişiklikleri: bir fiyat değişikliği sizin için geçerli olmadan en az 30 gün önce bildirimde bulunuruz.
- Geciken ödeme: bir ödeme başarısız olur ve bildirimimizden sonraki [SAYI] gün içinde düzeltilmezse, hizmeti düzeltilene kadar duraklatabiliriz.
- Fiyatlara geçerli vergiler dahil değildir; gerektiğinde eklenir.
4. Kurulum ücretinin iadesi
Ödemeden sonraki [SAYI] gün içinde ve biz işe başlamadan önce iptal ederseniz kurulum ücretini tamamen iade ederiz. İşe başlandıktan sonra kurulum ücreti yapılan işi karşılar ve iade edilmez; ancak kararlaştırılanı teslim edemezsek teslim edilmeyen kısmı iade ederiz.
5. Kabul edilebilir kullanım
Hizmetlerimizi şu amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:
- yasaları çiğnemek, başkalarının haklarını ihlal etmek ya da sahte, karalayıcı, nefret içeren veya taciz edici içerik yayınlamak;
- istenmeyen ileti göndermek, kötü amaçlı yazılım yaymak veya sistemlerimize ya da diğer müşterilerin verilerine izinsiz erişmeye çalışmak;
- başkasının kimliğine bürünmek veya ziyaretçilerin bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu gizlemek;
- asistan aracılığıyla tıbbi, hukuki, finansal veya acil durum tavsiyesi vermek ya da kişiler hakkında (kredi, istihdam, konut, sigorta) asistana dayanarak karar vermek;
- hukuki bir dayanak olmadan asistan aracılığıyla hassas bilgi (sağlık, finans veya kimlik bilgileri gibi) toplamak. Hizmetler korunan sağlık bilgilerini saklamak için tasarlanmamıştır; bunun için yazılı bir sözleşme (örneğin HIPAA iş ortağı sözleşmesi) imzalamadıysak bu amaçla kullanmayın.
6. Yapay zekâ özellikleri
- Asistan, işletmeniz hakkında bize verdiğiniz bilgilerden yanıt verir. Yapay zekânın ürettiği yanıtlar eksik veya hatalı olabilir; lütfen kullandığı bilgileri gözden geçirin ve düzeltilmesi gereken bir şey olduğunda bize bildirin.
- Asistan, ziyaretçilere her zaman bir yapay zekâ asistanı olduğunu söyler; ziyaretçiler bir kişiyle görüşmek istediklerinde gelen kutunuzda bir destek kaydı oluşur.
- Verdiğiniz bilgilerden ve faaliyet gösterdiğiniz yerde işletmeniz için geçerli kurallara (örneğin müşteri iletişimi, onay ve yapay zekâ bildirimi) uymaktan siz sorumlusunuz.
- Sesli görüşmelerin sesini kaydetmeyiz; yazılı dökümler Gizlilik sayfamızda anlatıldığı şekilde saklanır.
7. İçeriğiniz ve verileriniz
İçeriğinizin ve müşterilerinizin verilerinin sahibi sizsiniz; buna web sitenizin içeriği, işletme bilgileriniz ve ziyaretçilerinizden gelen görüşmeler ve destek kayıtları dahildir. Bunları yalnızca size hizmet sunmak için barındırmamıza, işlememize ve göstermemize izin verirsiniz. İçeriğinizi veya müşterilerinizin verilerini hiçbir zaman yapay zekâ modellerini ya da diğer müşterilerin asistanlarını eğitmek için kullanmayız ve hiçbir zaman satmayız. Barındırma ve yapay zekâ hizmet sağlayıcılarımız verileri yalnızca bizim adımıza ve modellerini bu verilerle eğitmelerine izin vermeyen sözleşmeler kapsamında işler.
8. Ayrılırken verilerin dışa aktarılması ve silinmesi
İptal ettiğinizde, [SAYI] gün içinde içeriğinizin, destek kayıtlarınızın ve görüşme dökümlerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz. Bu süreden sonra verilerinizi sileriz; dönüşümlü yedeklerdeki kopyalar (kendi takvimlerinde sona erer) ve yasal olarak saklamamız gerekenler hariçtir.
9. Çalışmalarımız ve fikri mülkiyet
Platformumuz, yazılımımız, şablonlarımız ve bilgi birikimimiz bize aittir. Teklifinizde aksi belirtilmedikçe web siteniz abonelik kapsamında bizim tarafımızdan geliştirilir, barındırılır ve bakımı yapılır; kodu kendiniz sahiplenip barındırmak isterseniz yazılı olarak bir devir veya lisans üzerinde anlaşabiliriz.
10. Erişilebilirlik ve destek
Hizmetlerin erişilebilir ve güvenli kalması için çalışır, sorunları makul ölçüde en kısa sürede gideririz. Yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hizmetler, garantili bir çalışma süresi veya hizmet seviyesi sözleşmesi olmaksızın "en iyi çaba" esasıyla sunulur. Planlı bakım ile sağlayıcılarımızda veya internette yaşanan kesintiler hizmeti etkileyebilir.
11. Sorumluluk reddi
Yasaların izin verdiği ölçüde hizmetler, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali olmaması dahil açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "erişilebildiği ölçüde" sunulur.
12. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği ölçüde taraflardan hiçbiri dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir veya veri kaybından sorumlu değildir. Hizmetlerle ilgili tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, yasaya göre sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.
13. Tazminat
İçeriğinizden, hizmetleri bu koşullara aykırı kullanmanızdan veya yasaları ihlal etmenizden doğan taleplere karşı bizi savunmayı ve zararımızı karşılamayı kabul edersiniz.
14. Askıya alma ve sona erdirme
Ödeme yukarıda anlatıldığı şekilde gecikirse, hizmetler bu koşullara aykırı kullanılırsa veya bir güvenlik riski varsa hizmetleri askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Makul olduğu durumlarda önce sizi bilgilendirir ve sorunu düzeltmeniz için fırsat tanırız.
15. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın [EYALET] Eyaleti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar [İLÇE, EYALET] bölgesindeki eyalet veya federal mahkemelerde görülür.
16. Koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için e-posta veya gelen kutunuz aracılığıyla en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz; yukarıdaki "son güncelleme" tarihi her zaman güncel sürümü gösterir. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam ederseniz yeni koşullar geçerli olur.
17. İletişim
Nova AI Ventures · support@novaaiventures.com